Стройматериалы

Про Клиента

Компания – сеть из 9 рынков строительных материалов в г. Магнитогорск и в Челябинской области (г. Верхнеуральск, с. Кизильское, пгт. Межозерный, пгт. Бреды).

Основное направление – розничная торговля строительными материалами.

Дополнительно занимается производством тротуарной плитки, брусчатки, шлакоблока и переработкой на пилораме дерева, производя брус и доску.

В штате работает порядка 60 человек.

Продвигаемые строительные материалы на Авито:

  • 3D-заборы
  • Арматура
  • Газоблок
  • Гипсокартон
  • Кирпич
  • ОСБ-плиты
  • Пиломатериалы (брус, доска обрезная, рейки)
  • Поликарбонат
  • Профлист
  • Тротуарная плитка, бордюры, водостоки
  • Труба профильная
  • Утеплитель
  • Фанера
  • Цемент
  • Шлакоблок

Задача

Вводные

Компания самостоятельно размещалась на Авито с 2017 по 2019 год и получала в среднем 50-70 лидов в месяц во время строительного сезона, получая лиды по цене 70-120 рублей.

Не удавалось разместить на 1 товар более 1 объявления, объявления блокировались. Открыто стоял вопрос в масштабировании.

Решения компании до обращения за услугой авитолога

Работа на Авито заключалось в применении платных услуг продвижения – это сопровождалось дорогой ценой лида и достигнутым потолком в их количестве, который и не позволял кратно масштабироваться.

Почему компания обратилась именно к нам?

Компании было необходимо прорывное решение и оно было предложено по 2 основным направлениям работы:

  1. Над повышением конверсии объявлений, которое достигалось благодаря созданию собственного контента из снятых настоящих, живых фотографий и видео со строительных баз;
  2. Внедрение технологии массового постинга*, для кратного удешевления стоимости лидов и вместе с этим кратному повышению охватов.

Постинг — технология, при которой возможно массовое размещение объявлений на доску объявлений, тем самым имея возможность заполнить до 70% поисковой выдачи по группе товаров и пропорционально получать до 70% трафика поисковой выдачи).

Что волновало компанию сильнее всего?

Компанию больше всего волновало, будет ли результат и будут ли окупаться вложения. Возможность работы методом постинга была ранее неизвестна компании и именно это, как и зачастую все новое, и вызывало вопросы.

Что было сделано для того, чтобы лучше понять компанию?

Предложение компании понравилось, чтобы снять сомнения, была проведена тестовая неделя с рекламным бюджетом всего в 760 рублей. Предварительно отснят контент и подготовлена выкладка для масспостинга.

Результаты за тестовую неделю: 54 звонка, 8 продаж на сумму 312.000 рублей со средним чеком в 39.000 рублей.

Цена лида составила 14,07 рублей, цена купившего стройматериалы Клиента — 95 рублей.

На этапе теста удалось снизить цену лида в 6,5 раз.

Результаты

В 2020 году были взяты в работу 5 категорий стройматериалов: цемент, кирпич, шлакоблок, газоблок, доска обрезная и брус.

Работа велась с мая 2020 по октябрь 2020. За этот период:

  • Количество просмотров объявлений: 44 979
  • Количество лидов: 4044 лида
  • Цена лида: 6,54 рубля
  • Средняя конверсия: 8,99%
  • Общий рекламный бюджет за 6 месяцев: 26 460 рублей
  • Средний рекламный бюджет в месяц: 4410 рублей

В 2021 году работа продолжается. По состоянию на конец июля, когда был написан этот кейс, ассортимент товарных групп расширен с 5 до 15.

Работа ведется с конца марта 2021. Статистика с апреля по конец июля (4 месяца):

  • Количество просмотров объявлений: 128 438
  • Количество лидов: 7 155 лида
  • Цена лида: 7,16 рублей
  • Средняя конверсия: 5,57%
  • Общий рекламный бюджет за 4 месяца: 51 200 рублей
  • Средний рекламный бюджет в месяц: 12 800 рублей

Ключевые шаги. Что было сделано?

  • Были отсняты фотографии и видео со строительной базы во всех ракурсах, так как настоящие фото и видео повышают доверие к объявлению и к продавцу в целом.

Философия площадки Авито – люди покупают у людей, будь это компания или частное лицо. Настоящий контент позволяет повысить лояльность и как следствие – конверсию в обращение и продажу.

  • Написаны продающие текста по структуре, прописаны и использованы ключевые запросы в объявлениях и заголовках для повышения индексации, что также существенно влияет на повышение конверсии;
  • Запущен массовый постинг, который позволил увеличить охваты за счет занятия весомой доли рынка и сократить цену лида.

Отзыв компании:

Про Клиента

Компания – розничный магазин ковров в Москве с широкой экспертностью в интернет-продажах.

Основное направление – розничная торговля коврами в оффлайн и на площадках Авито, Instagram, Юла.

Работа с компанией идет на 2 площадках: Авито и Юла.

В своей нише, Авито-магазин компании является №1 по РФ по количеству объявлений. Развиты продажи в Москве и еще в 56 городах России от Санкт-Петербурга до Владивостока.

В штате работают 7 человек.

Продвигаемые товары на Авито и Юле:

На площадках продвигается ассортимент более чем в 400 моделей ковров. Включая размерные ряды с которыми ведется работа, ассортимент превышает 3000 наименований.

Задача

Вводные

Компания начала работу на Авито в августе 2020 года с того, что постепенно начала размещать объявления из своего ассортимента. Пошли заявки и заказы. Возникли 2 предпосылки к обращению за услугами авитолога:

  1. Решить вопрос с рутинными задачами по выкладке объявлений, так как ассортимент — огромен и выходит много времени, чтобы вручную размещать;
  2. Увеличить охваты по просмотрам, запросы контактов и продажи;
  3. Понять алгоритмы Авито и получить дополнительные знания по способам продвижения на Авито.

Решения компании до обращения за услугами авитолога

Компания самостоятельно размещала объявления и это занимало значительное количество времени, также открыто стоял вопрос масштабирования, решение которого преимущественно состояло в увеличении количества объявлений.

Почему компания обратилась именно к нам?

Компания тщательно и долго отбирала предложения, среди порядка 20 частных специалистов и маркетинговых агентств.

Конечный выбор в пользу работы с нами был сделан, в виду понравившегося ответственного подхода к коммерческому предложению, проявленной готовности к погруженности и отдаче делу, а также закрепление в договоре планки гарантированного результата.

Что волновало компанию сильнее всего?

Было несколько принципиально важных для компании моментов:

  • Компетентность
  • Ответственность исполнения обязательств по срокам
  • Оперативная и открытая обратная связь

Также было важно, чтобы к работе не относились формально, а с душой и отдачей.

В течении времени работы это подтверждено в деле.

Что было сделано для того, чтобы лучше его понять?

Приоритетом в работе стало достижение не только фактических результатов в лидах, но и сделан фокус на открытости и прозрачности происходящих процессов, качестве обратной связи по возникающим вопросам и задачам. В том числе, благодаря этому было достигнуто большее — мы стали частью команды компании.

Результаты

Количество объявлений увеличено с 400, в тот момент, как обратилась компания, до более 8.000 объявлений на момент написания данной статьи (октябрь 2021).

Охват объявлений расширен от Москвы и Московской области до всей России, при уменьшении стоимости заявки в 1,5 раза.

Магазин вне конкуренции на Авито. Авито магазин выведен в лидеры рынка и является ТОП-1 по РФ в своей нише.

  • Количество просмотров объявлений: 174.000 / месяц
  • Среднемесячное количество лидов: 830 / месяц
  • Цена лида: 54,45 рубля
  • Средняя конверсия магазина: 0,64%
  • Средний рекламный бюджет: 45.200 рублей / месяц

Ключевые шаги. Что было сделано?

  1. Создана база данных с массивом информации для выгрузки объявлений на Авито и на Юлу, которая позволила сравнительно быстро масштабироваться на города России;
  2. Добавлены артикулы по всему ассортименту ковров, как в объявлениях, так и во внутренних базах данных для простоты работы менеджеров по продажам;
  3. Проведена работа по добавлению ключевых запросов в индивидуально каждое объявление, соответствующее правилам Авито;
  4. Стандартизированы фотографии в объявлениях — они идут по-порядку, вначале общий вид ковра, далее вблизи — такой просмотр удобен для конечного розничного Клиента, а также добавлена карта магазина с адресом;
  5. Смонтированы и добавлены в объявление видео с логотипом компании индивидуально к каждой модели ковра;
  6. Ведется работа по добавлению новых отзывов;
  7. Ведется официальный и соответствующий правилам Авито массовый постинг на 57 городов России.

Отзыв компании:

Руководитель компании открыт для общения и мы готовы поделиться его контактом, чтобы Вы могли с ним связаться и узнать из первых уст об опыте совместной работы.

Про Клиента

Компания занимается отделочными работами по Москве и Московской области, работая на коммерческих и промышленных объектах, частных коттеджах, квартирах и новостройках.

Основные направления – полусухая стяжка пола и механизированная штукатурка от 100 кв.м.

Дополнительные направления – устройство промышленных бетонных полов с топпингом и полимерных полов.

В среднем в штате компании работают 30 человек и имеется общежитие для работающих вахтовым методом.

Продвигаемые услуги на Авито:

  • Полусухая стяжка пола
  • Механизированная штукатурка
  • Промышленные бетонные полы с топпингом
  • Полимерные полы
  • Аренда оборудования для полусухой стяжки пола (растворонасосы, затирочные машины и т.д)

Задача

Вводные

Для привлечения собственных Клиентов, как B2C, так и B2B, компания использует Авито и связку Яндекс.Директ + Google Adwords на свой сайт.

До начала совместной работы, компания в среднем тратила на Авито 170.000 рублей с НДС в год на рекламный бюджет (14.200 рублей с НДС в месяц) с результатом в среднем в месяц 90 лидов по цене 158 рублей/лид.

Перед поиском авитолога, компания размещалась и продвигалась на Авито самостоятельно и уже имела положительный для себя результат — трафик с Авито давал результат в цене привлечения Клиента* в 3,5 раза дешевле, нежели аналогичный показатель в Яндексе+Google.

*CAC (Customer acquisition cost) – стоимость привлечения Клиента – это показатель в интернет-маркетинге, характеризующий отношение потраченного рекламного бюджета на маркетинг к количеству привлеченных (купивших услугу или товар) клиентов.

Компания видела потенциал Авито и находя специалиста, ставились 2 задачи:

  1. Увеличить не менее, чем в 2 раза объем трафика при сохранении цены лида (задача максимум — при росте количества трафика сократить цену лида);
  2. Полностью делегировать задачи по ведению аккаунта, высвободив время.

Решения компании до обращения за услугой сертифицированного агентства

Компания самостоятельно вела свой Авито-магазин, размещала объявления и применяла платные услуги и первое время результат полностью удовлетворял. Сложности начались на моменте масштабирования — одними платными поднятиями объявлений был достигнут «потолок» в количестве лидов и необходимо было решение, как увеличить объем трафика, с учетом того, что новые объявления зачастую блокировались и не удавалось выложить больше 1 объявления в 1 городе по каждой услуге.

Почему компания обратилась именно к нам?

Возможность личной встречи в Москве, понравившийся подход в коммерческом предложении по развитию аккаунта.

Что волновало компанию сильнее всего?

Будет ли результат в росте трафика и не будет ли «слива», то есть траты рекламного бюджета в пустую.

Работу начинали в октябре 2020 года и на тот момент строительный сезон подходил к завершению, поэтому этот вопрос стоял особенно остро — эксперименты в условиях падения сезонного спроса не были нужны.

Необходимо было сразу внедрить в практику решения по оптимизации и масштабированию, начать получать результаты. Что и было сделано.

Что было сделано для того, чтобы лучше его понять?

Для того, чтобы показывать эффективность от работы (как и для всех компаний с которыми работаем), еженедельно формировались и формируются отчеты, в которых четко отражено количество поступивших лидов за неделю, цена за них и общий затраченный рекламный бюджет. Отчетность с четкими цифрами позволила снять все вопросы.

Результаты

Среднегодовая цена лида в ходе работ была снижена со 158 рублей до 127 рублей (-19%), рекламный бюджет вырос со среднемесячных 14.200 рублей (170.000 рублей / год) до 74.500 рублей в месяц (894.000 рублей / год), то есть в 5,2 раза.

Среднемесячное количество лидов увеличено с 90 до 587 (рост в 6,5 раз).

  • Среднее количество просмотров объявлений: 3052 / месяц
  • Среднее количество лидов: 587 / месяц
  • Средняя цена лида: 126,98 рубля
  • Средняя конверсия: 19,23%
  • Средний рекламный бюджет: 74.540 рублей / месяц

Ключевые шаги. Что было сделано?

  1. Процессы по оптимизации: проработан и добавлен широкий список ключевых слов* в объявления, что позволяет нам приводить объемы дополнительного трафика;
  2. Созданы 2 дополнительных аккаунта для менеджеров по продажам и сделано так, чтобы получившиеся одинаковые аккаунты для них не блокировались;
  3. Размножены объявления с обходом блокировок на каждом аккаунте;
  4. Работа с платными услугами продвижения, корректировки и аналитика.

*Ключевые слова — это запросы потенциальных Клиентов в поисковике Авито, по которым они переходят на объявления. К примеру, кто-то может искать услуги по механизированной штукатурке как «механизированная штукатурка», так и «машинная штукатурка». Если не работать с ключевыми запросами, теряется существенный объем трафика.

Как правило, практически у каждой услуги или товара набирается до 20 ключевых слов.

Отзыв компании:

Про Клиента

Компания – группа из 3 бетонных заводов в г. Москва и г. Реутов в Московской области.

Основное направление – производство товарного бетона и оптовые продажи для девелоперов новостроек в Москве и Московской области (B2B продажи).

Дополнительное направление — производство и продажа в розницу бетона с доставкой объемом от 6 кубов для частного индивидуального строительства, малых организаций.

Компания имеет собственный автопарк из 45 единиц автобетоносмесителей и тонаров, штате работает 60 человек. В 2020 году произведено 385 000 м³ товарного бетона.

Продвигаемые товары на Авито:

  • Товарный бетон марок от М100 до М600
  • Тощий бетон
  • Мостовой бетон
  • Керамзитобетон
  • Цементно-песчаная смесь
  • Песок мытый

Задача

Вводные

Заводы компании работают 24/7 и во время работы возникают свободные мощности как по производству бетона, так и свободные автобетоносмесители для его доставки.

Компания рассматривала дополнительные возможности по дозагрузке свободных мощностей и было принято решение начать работу с розничным сегментом: частным лицам, который необходим бетон для индивидуального жилищного строительства, малым организациям (таких как гаражные и садовые кооперативы), субподряды от компаний, которые в том числе работают по государственным тендерам.

Всем им требуются сравнительно небольшие объемы бетона, а также они платят по-факту отгрузки без отсрочки платежей — это именно то, что требовалось компании.

Решения компании до обращения за услугой сертифицированного агентства

Наиболее простой выход на розничный рынок без услуг диспетчеров-посредников, было привлечение трафика и Клиентов через интернет. Фактически, это возможно 2 вариантами: развивать Авито или создать лендинг (сайт) с привлечением на него трафик в связке Яндекс.Директ + Google Adwords.

Почему компания обратилась именно к нам?

Компании было важно, чтобы работа была выполнена опытными в строительной тематике специалистами под ключ. Предложение, сделанное компании, полностью устроило руководство и решало ее потребности: для снижения стоимости лидов была предложена связка массовый постинг + работа с платными услугами продвижения и создание с ведением брендированного Авито-магазина.

Что волновало Клиента сильнее всего?

Цена лида, это ключевое, что было важно для руководства бетонного завода. На момент запуска Авито, компания работала с трафиком с Яндекса и цена лида выходила достаточно дорогой. Доверяя нам работу, важно было приводить в разы более дешевый трафик для построения совместной долгосрочной работы, что и было сделано.

Что было сделано для того, чтобы лучше его понять?

Ключевым опасением было то, как отследить результат с Авито. Чтобы это решить, специально для звонков с Авито, был заведен отдельный мобильный номер телефона и как и для каждой компанией, с которой мы работаем — формировались и отправлялись еженедельные отчеты с разбивкой результатов по каждой группе товарной продукции с ключевыми метриками: общий бюджет по товарной группе, цена лида, количество лидов за неделю.

Результаты

  • Количество просмотров объявлений: 3500 / месяц
  • Количество лидов: 410 лидов / месяц
  • Средняя цена лида: 95,62 рубля
  • Средняя конверсия: 11,7%
  • Средний рекламный бюджет: 39.200 рублей / месяц

Ключевые шаги. Что было сделано?

  1. Разработан Авито-магазин стилизованный под фирменный дизайн бетонного завода;
  2. Снят контент, отфотографирован бетонный завод, сырье, автобестоносмесители — реальные фотографии увеличивают конверсию объявлений и Авито магазина в целом;
  3. Для простоты восприятия широкого списка выпускаемых марок бетона, в блок с фотографиями вставлены дополнительные 2 фотографии с перечнем марок и картами расположения заводов;
  4. Запущен и поддерживается массовый постинг;
  5. Работа с отзывами, включая удаление негативных.

Про Клиента

Компания – сеть из 4 магазинов бензо-электроинструментов в г. Магнитогорск (Челябинская область) и г. Белорецк (Республика Башкортостан).

Основное направление – розничная торговля бензо-электроинструментами, садовой техникой и инвентарем.

В штате работает 27 человек.

Продвигаемые товары на Авито:

  • Бензиновый генератор
  • Бензопила
  • Бетономешалка
  • Виброплита
  • Газонокосилка
  • Двигатель бензиновый для мотоблока
  • Дрель, дрель-шуруповерт, дрель аккумуляторная
  • Косилка роторная на мотоблок
  • Краскопульт
  • Культиватор
  • Лобзик
  • Маска сварочная
  • Мойка
  • Мотоблок
  • Мотобур
  • Мотокоса
  • Мотокультиватор
  • Нагреватель воздуха
  • Насос
  • Нивелир
  • Паяльник для пластиковых труб
  • Перфоратор
  • Перфоратор
  • Пила цепная электрическая, пила циркулярная
  • Плиткорез
  • Пылесос строительный
  • Сварочный инвертор
  • Снегоуборщик, снегоуборочник
  • Станок точильный
  • Телега для мотоблока
  • Триммер, мотокоса
  • УШМ болгарка, угловая шлифовальная машина
  • Фен строительный
  • Шуруповерт, аккумуляторный шуруповерт

Задача

Вводные

В разгар пандемии коронавируса весной 2020 года, объявленного режима нерабочих дней и вынужденного ухода на «режим нерабочих дней», компанией было принято решение идти в направление развития онлайн-площадки продаж. Одним из направлений было выбрано Авито.

Необходимо было провести работу полного цикла с нуля от создания контента до продвижения.

Решения компании до обращения за услугами агентства

Компания вначале самостоятельно протестировало Авито и выложила с десяток объявлений по своим ходовым товарным позициям, был получен результат в продажах и начат поиск авитолога.

Почему компания обратилась именно к нам?

Компании важно иметь возможность личных встреч, работа под ключ с созданием контента (съемке фото товаров с магазина), а также наличие кейсов (опыта работы) в нише строительных компаний и услуг. Мы полностью подходили требованиям.

Что волновало компании сильнее всего?

Волновали вопросы, насколько окупаемы будут вложения зимой, вне активного строительного сезона и как эффективно работать с конкуренцией на площадке. По обоим вопросам предложены и реализованы решения — увеличение ассортимента товара на площадке, съемка настоящего «живого» контента (вместо использования фото с интернета), добавление рекламного видео о магазине в каждое объявление, создание Авито-магазина чтобы выделяться в ленте поисковой выдачи от конкурентов. На тот момент, конкуренты этого не делали или делали недостаточно, на наш взгляд, хорошо.

Что было сделано для того, чтобы лучше его понять?

Каждая гипотеза требующая рекламного бюджета — согласовывалась, работа проводится без резких шагов, решения по масштабированию принимались и принимаются исходя из результатов.

Чтобы лучше понимать потребности конечных покупателей с Авито, периодически проводится общение с продавцами магазина и объявления создаются и корректируются в том числе исходя из этого.

Результаты

  • Количество просмотров объявлений: 5.300 / месяц
  • Количество лидов: 120 / месяц
  • Средняя цена лида: 85,36 рубля
  • Средняя конверсия Авито-магазина: 2,3%
  • Средний рекламный бюджет в месяц: 10500 рублей/месяц

Ключевые шаги. Что было сделано?

  1. Создан Авито-магазин с дизайном;
  2. Написаны структурированные текста объявлений, с удобном для прочтения виде с жирными выделениями важных а именно: описании преимуществ компании, описания товаров и характеристик к ним;
  3. Проведена съемка фотографий на каждый товарный ассортимент «как есть» — так как особенностью Авито, в отличии от других площадок привлечения трафика, является необходимость настоящих, «живых» фотографий для увеличения конверсии (отдачи в результат по звонкам/сообщениям);
  4. Постоянная работа с инструментами продвижения, аналитика.

Примеры сделанных фотографий для объявлений. Мотоблок:

Газонокосилка:

Нивелир

Бензопила: